「近くで工事しているので、お宅の外壁も点検しましょうか？」
「今なら特別価格で施工できます！」
こんなセールストークを使って、飛び込み営業を続けている外装リフォーム会社の皆さん、本当にその集客方法で大丈夫でしょうか？
訪問販売は、かつてリフォーム業界で主流だった営業手法です。
しかし、時代は変わりました。お客様の反応はどうですか？
「また営業か…」と門前払いされるケースが増えていませんか？
そして、契約が取れたとしても、それは本当に利益が出る良い仕事でしょうか？
今回は、訪問販売がなぜ限界なのかを具体的に解説し、これからの外装リフォーム業界で生き残るために必要な「集客戦略」についてお伝えします。
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飛び込み営業から脱却！！何をするべきか？｜リフォーム経営支援チャンネル
まず、訪問販売を受ける側のお客様の心理を考えてみましょう。
「急に訪問されても困る」
「リフォームなんて、そんなに急いで決めるものじゃない」
「そもそも知らない業者を信用できるの？」
これが本音です。
特に近年は、ネットで情報を調べて比較検討するお客様が増えています。
訪問販売で突然営業されても、警戒されるだけで、すぐに契約するケースはごくわずか。
しかも、「今だけ特別価格！」といったトークも、今の消費者には通用しません。
「どうせ最初の値段を高く設定しているんでしょ？」と疑われるのがオチです。
訪問販売を続けている限り、見込み客に嫌われ、ブランドの信用を落とし、効率の悪い営業を続けることになります。
昔は「営業が来たから話を聞こう」というお客様もいましたが、今は違います。
ピンポンを押してもインターホン越しに断られる。
玄関すら開けてもらえない。
飛び込み営業を経験したことがあるなら、この状況を痛感しているはずです。
住宅リフォームは、お客様が自分のタイミングで考えるもの。
突然の訪問販売は、お客様のペースを乱すため、不快感を与えるだけなのです。
訪問販売は、営業マンの人件費・移動費・広告費など、多額のコストがかかります。
例えば…
– 営業マン1人が1日10軒訪問して、まともに話を聞いてくれるのは1〜2軒
– 1週間で数件のアポが取れたとしても、契約に至るのはそのうち1件あるかどうか
– 契約が取れても、利益率が低い（無理な値引きをするから）
つまり、効率が悪すぎるのです。
しかも、契約に至ったお客様も「営業の勢いで契約してしまった」という場合が多く、クレームやクーリングオフのリスクも高くなります。
訪問販売によるリフォームのトラブルは、消費者庁や各自治体でも問題視されています。
特定商取引法の規制が強化され、強引な営業や誇大広告には厳しい処罰が下されるようになっています。
今後も法規制はさらに厳しくなることが予想されるため、訪問販売を続けること自体がリスクになる可能性が高いのです。
これからの外装リフォーム会社に必要なのは「ホームページ集客」
時代は変わりました。お客様は、
「自分で調べてから決める」という行動を取るようになっています。
では、お客様はどこで情報を得ているのか？
答えは
「インターネット」 です。
– 検索エンジン（Google・Yahoo!）でリフォーム業者を探す
– 口コミサイトやSNSで評判をチェックする
– 公式ホームページで施工実績や料金を確認する
この流れが、今のリフォーム業界の「集客の本質」です。
訪問販売ではなく、ホームページを通じて「お客様のほうから問い合わせが来る」仕組みを作るべきなのです。
訪問販売ではなく、「選ばれるリフォーム会社」になるためのサイトを用意しましょう。
– 施工事例の掲載（ビフォーアフターの写真）
– お客様の声の紹介（信頼度アップ）
– 料金の目安を明示（透明性を高める）
– 問い合わせフォームをシンプルにする（申し込みのハードルを下げる）
このような工夫で、「この会社なら安心して頼めそう」と思ってもらえるサイト作りをしましょう。
リフォームを考えているお客様は、「何を基準に選べばいいのか？」を知りたがっています。
そこで、ブログを活用し、以下のような記事を定期的に発信しましょう。
– 「外壁塗装のタイミングはいつ？適切な時期と注意点」
– 「屋根リフォームの費用相場と業者選びのポイント」
– 「訪問販売のリスクと失敗しないリフォームのコツ」
このような記事を書くことで、「リフォームのことで困ったら、この会社のサイトを見よう」と思ってもらえます。
ステップ③：地域名＋リフォームで検索される工夫をする
ホームページのSEO対策も重要です。
「外壁塗装 〇〇市」
「屋根リフォーム △△町」
このように、地域名を入れた検索キーワードで上位表示されるように工夫すると、地元のお客様からの問い合わせが増えます。
訪問販売はもう終わり！今こそホームページ集客にシフトしよう
訪問販売は、効率が悪く、リスクが高く、お客様に嫌われる時代になりました。
これから生き残るリフォーム会社は、
「お客様のほうから問い合わせが来る仕組みを持っている会社」です。
ホームページを活用し、
正しい情報を発信し、信頼を積み重ねることで、自然と仕事が増えていく。 もう訪問販売の時代は終わりました。
これからの外装リフォーム会社は、
ホームページ集客で勝ち残る時代です。
今すぐ、次のステップに進みましょう！
また現在、集客がうまくいっていないとお悩みの経営者様！
ちょうどよかったです。
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