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外壁塗装の飛び込み営業はもう古い？今こそWEB集客に切り替えるべき理由

外壁塗装の飛び込み営業はもう古い？今こそWEB集客に切り替えるべき理由

「突然の訪問営業、もううんざり…」
こんな声がお客様から多く聞こえるようになった今、外壁塗装業界でも従来の“飛び込み営業”が限界を迎えています。

本記事では、なぜ飛び込み営業が時代遅れなのか、そしてこれから外壁塗装業者が生き残るために必要な**「WEB集客」へのシフト**について詳しく解説します。

飛び込み営業が時代遅れとされる3つの理由

1.突然の訪問は「迷惑」と捉えられる時代に

現代の消費者はプライバシー意識が高く、突然の訪問を「営業＝押し売り」とネガティブに感じる傾向があります。
ドアを開けてもらえない、話を聞いてもらえないのは日常茶飯事。
顧客との信頼関係がゼロからスタートする飛び込み営業は、非効率と言えるでしょう。

かつては、ご近所を回って突然インターホンを鳴らす「飛び込み営業」が当たり前のように行われていました。しかし、今の時代はそのような突然の訪問に対して、ほとんどの人がネガティブな印象を持っています。特に住宅街においては、静かな生活空間の中にいきなり見知らぬ営業マンが現れるという行為そのものが、「不快」や「不安」につながりやすいのです。

現代の消費者は、プライバシーや安心感を何よりも大切にする傾向が強くなっています。防犯意識も高まり、知らない人が突然訪れるだけで警戒心を抱かれることも珍しくありません。特に高齢者や一人暮らしの世帯では、「誰が来たのか分からない」「玄関を開けてトラブルに巻き込まれたくない」と考える方が多く、インターホン越しでも対応を避けられるケースが増えています。

その結果、営業マンが訪問してもドアすら開けてもらえない、話すチャンスも与えられないという場面が日常的に発生しています。
また、ネットやSNSで「訪問販売＝トラブルの元」といった認識が拡がっており、飛び込み営業そのものに嫌悪感を抱いている人も少なくありません。

こうした流れの中で、信頼関係がまったくない状態から始める「飛び込み営業」は、効率が悪いどころか、むしろ逆効果になるリスクさえあるのです。
営業のつもりが、相手に不快な印象を与えたり、悪質業者と誤解されたりすることもあり得ます。

つまり、飛び込み営業は顧客との「最初の接点」としては、もはや時代に合っていないのです。

2.情報収集はすべて「ネットから」が当たり前

「そろそろ外壁塗装したいな」と思ったら、まずやるのはスマホで検索です。業者のホームページをチェックし、複数社を比較してから問い合わせをします。

つまり、**ネットに情報がない業者は、最初から「候補外」**になってしまうのです。

3.トラブル報告の増加で不信感が拡大

訪問販売トラブルは後を絶たず、国民生活センターにも毎年多くの相談が寄せられています。「強引な営業だった」「契約後に後悔した」などの事例が多く、飛び込み営業＝悪質業者のイメージが付きやすいのが現状です。

WEB集客は「選ばれる仕組み」を作る営業

飛び込み営業は「業者側が売り込む」営業ですが、WEB集客はその逆。

**お客様が自ら「選びたくなるようにする仕組み」**を作るのが、WEBサイトを使った集客の本質です。

お客様が塗装会社を検索してWEBサイトを見た時に不安、不満、悩みを解決でき安心、共感、安心ができる情報を発信することで選ばれる塗装会社になるはずです。

WEB集客でできること

・WEBサイトで施工事例・お客様の声・料金を分かりやすく掲載

・ブログやコラムで専門性をアピール

・口コミで高評価を得て、信頼を獲得

・SNSやYouTubeで人柄や施工の様子を発信

・LINEや問い合わせフォームでスムーズなコミュニケーション

このように、WEBは**24時間365日働いてくれる「営業マン」**のような存在。しかも、飛び込みよりも信頼されやすく、質の高い見込み客とつながることができます。