そのお客様の声のアンケート大丈夫？反響に繋がらない大きな原因

これまでも自社でお客様の声を貰ってるという方、いま一度そのアンケート見返してみてください。内容は充分でしょうか？貰っただけで満足していませんか？

5段階評価だけのアンケート、感想を書く欄に一言、二言書かれているアンケート、これだけでは新しいお客様に発信していく情報としては不充分ですよね。

新しいお客様にお問い合わせしてもらうためには、お客様が抱えている不安を取り除かなければなりません。お客様は顔も知らない会社に電話やメールをすることに抵抗を持っています。「この会社は手抜き工事やぼったくりしないだろうか？」こんなことを考えながらサイトを見ています。会社の評判はお問い合わせ前から判断されています。