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なぜリフォーム会社の安売りは危険なのか？利益を残すために必要な視点とは
値下げしても疲れるだけ…
「この見積もり、あと10万円下げてもらえませんか？」
リフォームの商談で、そんな一言を言われた経験はないでしょうか。
とにかく契約が欲しい一心で値下げをしてしまい、工事が終わったあとに帳簿を見返すと「こんなに頑張ったのに、ほとんど利益が残っていない…」という現実に気付く。これは多くのリフォーム会社が直面している悩みです。
一度「安さ」で受注すると、その後もお客様からは「もっと安くできませんか？」と要求されやすくなり、結局“価格競争の泥沼”から抜け出せなくなります。値下げで勝ち続けることは、体力を削りながら走り続けるようなもの。必ずどこかで息切れしてしまいます。
リフォームの商談で、そんな一言を言われた経験はないでしょうか。
とにかく契約が欲しい一心で値下げをしてしまい、工事が終わったあとに帳簿を見返すと「こんなに頑張ったのに、ほとんど利益が残っていない…」という現実に気付く。これは多くのリフォーム会社が直面している悩みです。
一度「安さ」で受注すると、その後もお客様からは「もっと安くできませんか？」と要求されやすくなり、結局“価格競争の泥沼”から抜け出せなくなります。値下げで勝ち続けることは、体力を削りながら走り続けるようなもの。必ずどこかで息切れしてしまいます。
安売りが招く3つの大きなリスク
1. 利益が消える
リフォーム工事は材料費・人件費・諸経費がかかるため、数％の値下げが利益を大きく削ります。例えば、30万円の工事で5％値引きすれば1万5千円が消えます。しかし利益率が10％しかなければ、実質利益の半分以上が吹き飛ぶ計算です。
「契約が取れた」と安心しても、経営としては首を絞めている状態です。この繰り返しでは、広告費も人件費も十分に回せず、会社の未来を狭めてしまいます。
「契約が取れた」と安心しても、経営としては首を絞めている状態です。この繰り返しでは、広告費も人件費も十分に回せず、会社の未来を狭めてしまいます。
2. 品質の低下につながる
利益が出なければ、現場にかけられるコストも削らざるを得ません。職人の作業時間を短縮したり、材料の質を下げたりすれば、施工品質に必ず影響します。結果として工事後に不具合やクレームが発生し、修繕対応でさらにコストがかかる悪循環に。
「安いのに仕上がりも悪い」と思われてしまえば、次の紹介やリピートは期待できません。長い目で見れば、価格以上に大きな損失です。
「安いのに仕上がりも悪い」と思われてしまえば、次の紹介やリピートは期待できません。長い目で見れば、価格以上に大きな損失です。
3. 会社の信頼を失う
お客様は「安いから」ではなく「安心できるから」会社を選びたいのが本音です。しかし安売りに走ると、その“安心感”を提供できなくなります。結果として口コミや紹介の数が減り、地域での評判も落ちていく。これほど怖いことはありません。
信頼を失った会社は、どれだけ広告を打っても受注につながりません。安売りは一瞬の勝利を与えてくれますが、その後に訪れるのは長い苦しみです。
信頼を失った会社は、どれだけ広告を打っても受注につながりません。安売りは一瞬の勝利を与えてくれますが、その後に訪れるのは長い苦しみです。
安売りから抜け出すために必要なのは「信頼で選ばれる仕組み」
では、どうすれば価格競争に巻き込まれずに済むのでしょうか。答えは、「信頼を見せること」です。
例えば――
・見積もりの根拠を丁寧に説明し、他社との違いを明確に伝える
・工事の過程を写真や動画で記録し、「手抜きのない誠実な仕事」を示す
・アフターサービスや保証制度を、契約前からはっきり提示する
こうした積み重ねによって「この会社なら安心して任せられる」というイメージが生まれます。つまり、安さではなく“信頼”が選ばれる理由になるのです。
例えば――
・見積もりの根拠を丁寧に説明し、他社との違いを明確に伝える
・工事の過程を写真や動画で記録し、「手抜きのない誠実な仕事」を示す
・アフターサービスや保証制度を、契約前からはっきり提示する
こうした積み重ねによって「この会社なら安心して任せられる」というイメージが生まれます。つまり、安さではなく“信頼”が選ばれる理由になるのです。
その仕組みを支えるのがWeb集客
しかし、ただ「丁寧な仕事をしている」だけでは伝わりません。実際にその強みを外部に発信し、知ってもらう仕組みが必要です。ここで力を発揮するのがWeb集客です。
施工事例ブログ
ただ写真を並べるのではなく、職人がどんな工夫をしたのか、現場でどんな課題を解決したのかを文章で伝えます。
お客様の声ページ
実際の感想を載せることで「自分もここに頼めば安心できそうだ」と思ってもらえます。顔写真や直筆アンケートがあれば効果はさらに高まります。
保証・アフター体制の紹介
契約前から「もしもの時も対応してくれる」と示すことで、お客様の不安を払拭できます。
これらをホームページやSNSで継続的に発信していくことで、「安い会社」ではなく「信頼できる会社」として地域に認知されます。
安売りではなく、信頼で選ばれる会社へ
値下げは短期的には受注につながるかもしれません。しかしその先に待っているのは、利益の減少・品質の低下・信頼の喪失という悪循環です。
今の時代にリフォーム会社が生き残るには、「安さ」ではなく「信頼」で選ばれる仕組みをつくることが欠かせません。そして、その信頼を広げるために最も効果的なのがWeb集客です。
もし「うちも価格競争から抜け出したい」と感じているなら、まずはWebを活用して“信頼を見せる仕組み”を整えることから始めてみませんか？
そこから会社の未来は大きく変わっていきます。
今の時代にリフォーム会社が生き残るには、「安さ」ではなく「信頼」で選ばれる仕組みをつくることが欠かせません。そして、その信頼を広げるために最も効果的なのがWeb集客です。
もし「うちも価格競争から抜け出したい」と感じているなら、まずはWebを活用して“信頼を見せる仕組み”を整えることから始めてみませんか？
そこから会社の未来は大きく変わっていきます。