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塗装業の売上が減った？今こそ見直すべき集客と営業の仕組み
「塗装の腕には自信があるのに、なぜ売上が落ちていく？」
「仕事は丁寧にやっている」
「リピーターもいる」…
それでも、売上がじわじわ減ってきている。そんな実感はありませんか？
実はいま、多くの塗装会社が同じ悩みを抱えています。原因は「塗装のニーズが減ったから」ではありません。変化しているのは、お客様の“選び方”なのです。
「リピーターもいる」…
それでも、売上がじわじわ減ってきている。そんな実感はありませんか？
実はいま、多くの塗装会社が同じ悩みを抱えています。原因は「塗装のニーズが減ったから」ではありません。変化しているのは、お客様の“選び方”なのです。
チラシと飛び込み営業の限界
以前は地域にチラシを撒いたり、訪問営業をすれば一定の反応が得られました。特にシーズン前やキャンペーンを打つと、それなりに反響があったという会社も多いでしょう。
しかし、ここ数年でその反応率は明らかに落ち込んでいます。
・ポスティングしても電話一本鳴らない
・飛び込み営業で門前払いばかり…
そんな体験をしている方も多いはずです。
これは、情報の受け取り方が変化したからです。今のお客様は、自らスマートフォンで「○○市 外壁塗装 信頼できる」といった検索を行い、口コミや実績を見て業者を判断します。
つまり、こちらが情報を“押し付ける”時代は終わり、相手が“選ぶ”時代になったのです。昔ながらの営業方法に頼り続けていると、時代の流れから取り残されるリスクがどんどん大きくなっていきます。
このまま気づかずに古い手法を続けていると、「頑張っているのに売上が上がらない」という、もっとも危険な状態に陥る可能性すらあります。
しかし、ここ数年でその反応率は明らかに落ち込んでいます。
・ポスティングしても電話一本鳴らない
・飛び込み営業で門前払いばかり…
そんな体験をしている方も多いはずです。
これは、情報の受け取り方が変化したからです。今のお客様は、自らスマートフォンで「○○市 外壁塗装 信頼できる」といった検索を行い、口コミや実績を見て業者を判断します。
つまり、こちらが情報を“押し付ける”時代は終わり、相手が“選ぶ”時代になったのです。昔ながらの営業方法に頼り続けていると、時代の流れから取り残されるリスクがどんどん大きくなっていきます。
このまま気づかずに古い手法を続けていると、「頑張っているのに売上が上がらない」という、もっとも危険な状態に陥る可能性すらあります。
お客様は“知らない会社”を避ける
「安いから」「近いから」だけで選ばれる時代は終わりました。
今のユーザーは、ホームページや口コミ、SNSを通じて「その会社が信頼できそうかどうか」を見極めようとします。
つまり、「名前が知られていない」「口コミがない」「情報が少ない」というだけで、無意識に選択肢から外されているのです。
これは、たとえるなら「知らない料理店には入りづらい」心理と同じです。どんなに料理の腕がよくても、外観が怪しかったり、レビューがなかったりすれば、お客様は不安になりますよね。
それは塗装業でも同じ。
「この会社、本当に大丈夫かな？」
「他と比べて実績が少ない気がする」
と思われた時点で、そのお客様は他社へ流れてしまうのです。
信頼の出発点は“認知”です。知られていない会社は、存在していないのと同じ。Web上に情報がなければ、検索という選択肢からも外されてしまいます。
だからこそ、
・見つけてもらう
・知ってもらう
・安心してもらう
という流れを作る仕組みが不可欠です。
今のユーザーは、ホームページや口コミ、SNSを通じて「その会社が信頼できそうかどうか」を見極めようとします。
つまり、「名前が知られていない」「口コミがない」「情報が少ない」というだけで、無意識に選択肢から外されているのです。
これは、たとえるなら「知らない料理店には入りづらい」心理と同じです。どんなに料理の腕がよくても、外観が怪しかったり、レビューがなかったりすれば、お客様は不安になりますよね。
それは塗装業でも同じ。
「この会社、本当に大丈夫かな？」
「他と比べて実績が少ない気がする」
と思われた時点で、そのお客様は他社へ流れてしまうのです。
信頼の出発点は“認知”です。知られていない会社は、存在していないのと同じ。Web上に情報がなければ、検索という選択肢からも外されてしまいます。
だからこそ、
・見つけてもらう
・知ってもらう
・安心してもらう
という流れを作る仕組みが不可欠です。
売上減少の本当の原因は「仕組みの老朽化」
売上が減ったとき、多くの経営者は「人手不足」や「景気の悪化」を疑います。
しかし実際には、「集客と営業の仕組み」が時代遅れになっているケースが大半です。
・紹介頼みで新規客が少ない
・ホームページが古くて問い合わせが来ない
・SNSはあるが活用できていない
こうした状態では、売上が落ちて当然とも言えます。
しかし実際には、「集客と営業の仕組み」が時代遅れになっているケースが大半です。
・紹介頼みで新規客が少ない
・ホームページが古くて問い合わせが来ない
・SNSはあるが活用できていない
こうした状態では、売上が落ちて当然とも言えます。
これからの塗装業に必要なWeb戦略とは？
今後のカギは、「選ばれる仕組み」をデジタル上に作ることです。
具体的には：
・地域名＋サービス名での検索に強いホームページを整備する
・Googleマップ（MEO）対策で地元の露出を増やす
・施工事例を定期更新し、「安心材料」を増やす
・お客様の声や口コミを見える化する
これらは一度整備すれば“資産”となり、放置しても勝手に集客してくれる土台になります。
具体的には：
・地域名＋サービス名での検索に強いホームページを整備する
・Googleマップ（MEO）対策で地元の露出を増やす
・施工事例を定期更新し、「安心材料」を増やす
・お客様の声や口コミを見える化する
これらは一度整備すれば“資産”となり、放置しても勝手に集客してくれる土台になります。
売上減少は“構造的なSOS”かもしれない
塗装業の売上が落ちているのは、偶然でも時代のせいでもありません。お客様の選び方が変わったのに、こちらの届け方が変わっていないことが根本原因です。
「最近仕事が減ったな」と感じたら、それは営業の努力不足ではなく“仕組み”の老朽化。いまこそWeb戦略を見直す絶好のタイミングです。
まずは小さな一歩から。ホームページの見直しや、Googleマップの整備から始めてみませんか？
集客の仕組みを変えれば、塗装業の未来も変えられます。
ぜひ一度、JACOFに連絡してください！
「最近仕事が減ったな」と感じたら、それは営業の努力不足ではなく“仕組み”の老朽化。いまこそWeb戦略を見直す絶好のタイミングです。
まずは小さな一歩から。ホームページの見直しや、Googleマップの整備から始めてみませんか？
集客の仕組みを変えれば、塗装業の未来も変えられます。
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