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リフォーム飛び込み営業の終焉！「やってられない」。なぜリフォーム業界はWeb集客にシフトするのか
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飛び込み営業・訪問販売は先細り！？今すぐやめるべき理由を徹底解説！｜リフォーム経営支援チャンネル
飛び込み営業はもう限界？リフォーム業界の変化
リフォーム業界では、営業手法が大きく変化しています。
かつては飛び込み営業や訪問販売もひとつの大きな手法でしたが、近年はインターネットを活用したWeb集客へと移行する企業が増えています。
その理由は単純です。飛び込み営業は
「効率が悪く、社員が定着しない」
「お客様に迷惑がられ、成約率が低い」
「企業の成長につながりにくい」
という問題を抱えているからです。
多くのリフォーム会社の社長が
「もっと効率よく集客したい」
「営業マンが辞めてしまう」
「お客様に喜ばれる営業をしたい」
と考えています。
では、なぜ飛び込み営業は限界を迎え、Web集客へシフトする企業が増えているのでしょうか？
かつては飛び込み営業や訪問販売もひとつの大きな手法でしたが、近年はインターネットを活用したWeb集客へと移行する企業が増えています。
その理由は単純です。飛び込み営業は
「効率が悪く、社員が定着しない」
「お客様に迷惑がられ、成約率が低い」
「企業の成長につながりにくい」
という問題を抱えているからです。
多くのリフォーム会社の社長が
「もっと効率よく集客したい」
「営業マンが辞めてしまう」
「お客様に喜ばれる営業をしたい」
と考えています。
では、なぜ飛び込み営業は限界を迎え、Web集客へシフトする企業が増えているのでしょうか？
なぜ飛び込み営業は終焉を迎えるのか？
若手が離職する最大の理由：「営業がツラい」会社に未来はない
飛び込み営業は、100件訪問してようやく1件の見込み客が取れるという非効率な営業方法です。
そのため、営業マンの精神的な負担が大きく、特に若い世代に敬遠されがちです。売上を伸ばすためには継続的に人材を育てる必要がありますが、飛び込み営業の会社は社員の定着率が低く、組織の成長が難しくなります。
そのため、営業マンの精神的な負担が大きく、特に若い世代に敬遠されがちです。売上を伸ばすためには継続的に人材を育てる必要がありますが、飛び込み営業の会社は社員の定着率が低く、組織の成長が難しくなります。
お客様の「迷惑」に変わる営業手法は長続きしない
インターネットの普及により、お客様は自分でリフォーム会社を探し、比較検討する時代になりました。
そのため、突然の訪問営業は「迷惑行為」として受け取られることが増えています。営業の場面で門前払いされたり、クレームが発生したりするケースが増えており、飛び込み営業はリスクの高い手法になりつつあります。
そのため、突然の訪問営業は「迷惑行為」として受け取られることが増えています。営業の場面で門前払いされたり、クレームが発生したりするケースが増えており、飛び込み営業はリスクの高い手法になりつつあります。
成長しない営業組織：「属人的なスキル」では会社は発展しない
飛び込み営業では、トップセールスマンが個人のスキルに頼って成果を出すケースが多く、会社として営業力を標準化することが困難です。
属人的な営業手法では、ノウハウが蓄積されず、新たな営業マンが育ちにくくなります。結果として、会社の売上は一部の優秀な営業マンに依存し、持続的な成長が難しくなります。
属人的な営業手法では、ノウハウが蓄積されず、新たな営業マンが育ちにくくなります。結果として、会社の売上は一部の優秀な営業マンに依存し、持続的な成長が難しくなります。
これからの営業は「セールス」ではなく「プロモーション」？
多くのリフォーム会社では「営業」と「集客」の役割が混同されています。
どういうことかというと、本来、会社が担うべき役割は「プロモーション（集客）」であり、営業担当者が集中すべきなのは「セールス（成約）」だからです。
しかし、飛び込み営業のスタイルでは、営業マンが集客と成約の両方を担当しなければならず、大きな負担がかかります。
成功している企業は、この2つを明確に分けています。
具体的には、会社がWeb集客を活用して見込み顧客を集め、営業マンはその見込み顧客に対して適切な提案を行うという流れです。この仕組みを整えることで、営業の負担が軽減され、成約率も向上します。
どういうことかというと、本来、会社が担うべき役割は「プロモーション（集客）」であり、営業担当者が集中すべきなのは「セールス（成約）」だからです。
しかし、飛び込み営業のスタイルでは、営業マンが集客と成約の両方を担当しなければならず、大きな負担がかかります。
成功している企業は、この2つを明確に分けています。
具体的には、会社がWeb集客を活用して見込み顧客を集め、営業マンはその見込み顧客に対して適切な提案を行うという流れです。この仕組みを整えることで、営業の負担が軽減され、成約率も向上します。
Web集客がもたらす「飛び込み営業を超えるメリット」
「お客様が自ら問い合わせる」仕組みを作るだけで、営業効率は劇的に上がる
Web集客の最大のメリットは、興味を持ったお客様が自発的に問い合わせをしてくれることです。
飛び込み営業のように無作為に訪問するのではなく、「リフォームを検討している人」だけが問い合わせをしてくるため、成約率が高くなります。
広告費を削減しながら、より多くの見込み客を獲得する方法
従来のチラシやポスティングは、1回の配布ごとにコストが発生します。
一方、Web集客は、一度SEO対策を施したコンテンツを作成すれば、長期間にわたって見込み客を集めることができます。いわば「資産型の広告」として機能し、長期的に費用対効果の高い集客が可能です。
一方、Web集客は、一度SEO対策を施したコンテンツを作成すれば、長期間にわたって見込み客を集めることができます。いわば「資産型の広告」として機能し、長期的に費用対効果の高い集客が可能です。
「待っていてもお客様が来る」状態を作る具体的なプロセス
- ホームページの強化：施工事例・お客様の声・料金表を明確に掲載し、信頼感を高める
- SEO対策：地域名＋リフォーム関連キーワードで上位表示を狙う
- SNSやブログを活用：有益な情報を定期的に発信し、見込み客を育成する
この流れを確立することで、飛び込み営業をしなくても、安定的に問い合わせを獲得できる仕組みが構築できます。
あなたの会社はWeb集客にシフトできるのか？
飛び込み営業の限界を感じているリフォーム会社の社長様へ。
「本当にWeb集客が自社に合うのか？」
「どこから始めればいいのか？」
といった疑問をお持ちではありませんか？
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