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リフォーム会社の独立は集客がすべて！飛び込み営業からWeb戦略へシフトせよ
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リフォーム業界で独立するために大切なこと｜リフォーム経営支援チャンネル
独立後に最も重要なのは「集客力」
「独立したら自由になれる」？それ、大きな間違いです！
リフォーム業界で独立を考える際、多くの人が技術や営業スキルを重視します。
しかし、独立後に最も重要なのは「集客力」です。どれだけ優れた施工技術を持っていても、お客様がいなければ仕事は成り立ちません。
また、会社員時代には会社が集客をしてくれていたため、営業に専念できたかもしれませんが、独立後は自ら仕事を獲得しなければなりません。
多くの独立希望者が陥るのは、「技術があるから仕事は取れる」という誤解です。
しかし、実際には「認知されなければ技術は存在しない」のと同じこと。どれだけ優れた施工ができても、それを必要としているお客様に伝わらなければ、ただの「自己満足」に終わります。
これまで飛び込み営業やポスティングで顧客を獲得していた方も多いでしょう。
しかし、こうした従来の手法は、単発の成約を追う短期的なもの。リフォーム業界で安定的に成長するには「リピート率の向上」と「指名買い」が欠かせません。そのためには、「お客様に選ばれるブランド力」を持つことが、最も大切な資産となるのです。
リフォーム業界で独立を考える際、多くの人が技術や営業スキルを重視します。
しかし、独立後に最も重要なのは「集客力」です。どれだけ優れた施工技術を持っていても、お客様がいなければ仕事は成り立ちません。
また、会社員時代には会社が集客をしてくれていたため、営業に専念できたかもしれませんが、独立後は自ら仕事を獲得しなければなりません。
多くの独立希望者が陥るのは、「技術があるから仕事は取れる」という誤解です。
しかし、実際には「認知されなければ技術は存在しない」のと同じこと。どれだけ優れた施工ができても、それを必要としているお客様に伝わらなければ、ただの「自己満足」に終わります。
これまで飛び込み営業やポスティングで顧客を獲得していた方も多いでしょう。
しかし、こうした従来の手法は、単発の成約を追う短期的なもの。リフォーム業界で安定的に成長するには「リピート率の向上」と「指名買い」が欠かせません。そのためには、「お客様に選ばれるブランド力」を持つことが、最も大切な資産となるのです。
なぜ飛び込み営業では生き残れないのか？
「集客を営業マン任せにする会社」は時代遅れ
かつては「足で稼ぐ営業」が主流でしたが、今の時代、お客様は営業マンの言葉よりも「検索結果」を信じる傾向にあります。
Googleの検索順位やSNSでの評価のほうが、飛び込み営業よりも圧倒的に影響力を持つようになりました。それにも関わらず、「営業マンの頑張り次第」とする会社は、そもそも集客の戦略自体が時代遅れです。
Googleの検索順位やSNSでの評価のほうが、飛び込み営業よりも圧倒的に影響力を持つようになりました。それにも関わらず、「営業マンの頑張り次第」とする会社は、そもそも集客の戦略自体が時代遅れです。
売れる営業マンほど独立するリスク
飛び込み営業で成果を出せる営業マンは、いずれ独立する確率が高くなります。
なぜなら、会社の看板よりも「自分のスキル」で売れる自信がつくからです。しかし、独立後に「自分の名前」だけで仕事を獲得できるのはごく一部。営業力はあるが「マーケティング力がない」ために、仕事が続かないケースが後を絶ちません。
なぜなら、会社の看板よりも「自分のスキル」で売れる自信がつくからです。しかし、独立後に「自分の名前」だけで仕事を獲得できるのはごく一部。営業力はあるが「マーケティング力がない」ために、仕事が続かないケースが後を絶ちません。
「お客様に売る」のではなく「お客様に選ばれる」時代へ
飛び込み営業は「押し売り型」、Web集客は「指名買い型」の営業手法です。お客様の側から探してきてもらえる環境を作らない限り、リフォーム業界での安定経営は難しくなっていきます。
独立後の成功は「Web集客」で決まる
施工事例よりも「物語」を売る
リフォーム会社の多くは、施工事例をサイトに掲載しています。
しかし、写真だけでは「同じような会社」にしか見えないのが現実です。今の時代、お客様が知りたいのは「どんなリフォームをしたのか」ではなく、「どんな背景があり、どんな変化をもたらしたのか」です。ストーリー性のある情報発信をすることで、競合との差別化を図ることができます。
しかし、写真だけでは「同じような会社」にしか見えないのが現実です。今の時代、お客様が知りたいのは「どんなリフォームをしたのか」ではなく、「どんな背景があり、どんな変化をもたらしたのか」です。ストーリー性のある情報発信をすることで、競合との差別化を図ることができます。
Web集客の4つの本質的な要素
１，検索される存在になること（SEO対策）
「地域名＋リフォーム」だけでは競争が激しい。専門性を活かした「特化型コンテンツ」がカギ。
２，「感情に訴えるコンテンツ」を発信する
施工のビフォーアフターよりも、お客様の「悩み」「気づき」「解決の喜び」を伝える。
３，「見えない不安」を解消する情報提供
「見積もりの適正価格が分からない」「手抜き工事を見極めるには？」など、潜在顧客の不安に寄り添う。
４，リアルな声を最大限に活用する（口コミ・SNS）
お客様の生の声は、最強の営業ツール。動画やレビューで「お客様自身に話してもらう」仕組みを作る。
「地域名＋リフォーム」だけでは競争が激しい。専門性を活かした「特化型コンテンツ」がカギ。
２，「感情に訴えるコンテンツ」を発信する
施工のビフォーアフターよりも、お客様の「悩み」「気づき」「解決の喜び」を伝える。
３，「見えない不安」を解消する情報提供
「見積もりの適正価格が分からない」「手抜き工事を見極めるには？」など、潜在顧客の不安に寄り添う。
４，リアルな声を最大限に活用する（口コミ・SNS）
お客様の生の声は、最強の営業ツール。動画やレビューで「お客様自身に話してもらう」仕組みを作る。
Web集客を成功させるための3ステップ
ステップ1：「Web名刺」としてのサイトを構築する
独立したばかりの会社は、実績よりも「信頼性」を構築することが最優先です。名刺代わりになるWebサイトを作り、安心感を与えることが重要になります。
ステップ2：指名買いされるサイトやSNS戦略を取り入れる
WebサイトやSNSは「会社を知ってもらう」ためのツール。Webサイト、InstagramやYouTubeを活用し、会社の雰囲気やこだわりを伝え続けることで、「この会社に頼みたい」というファンを増やしていく。
ステップ3：「オンライン完結型の営業システム」を導入する
リフォーム業界は、まだまだ対面営業に依存している企業が多い。
しかし、Web戦略を活用すれば、「LINEで相談→オンライン見積もり→成約」という形で、成約までの流れをオンライン化できる。これにより、営業の負担を減らしながらも、より効率的な集客が可能になる。
しかし、Web戦略を活用すれば、「LINEで相談→オンライン見積もり→成約」という形で、成約までの流れをオンライン化できる。これにより、営業の負担を減らしながらも、より効率的な集客が可能になる。
独立後に生き残る会社の条件
独立して成功するためには、技術力や営業力以上に「マーケティング力」が欠かせません。飛び込み営業に頼るのではなく、お客様に選ばれる仕組みを作ることが、リフォーム会社の未来を決めるのです。
「とにかく営業すればなんとかなる」時代は終わりました。これからは「売る」のではなく「選ばれる」ことが最優先です。もし「どこから手をつければいいのか分からない」という方は、
「とにかく営業すればなんとかなる」時代は終わりました。これからは「売る」のではなく「選ばれる」ことが最優先です。もし「どこから手をつければいいのか分からない」という方は、
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