近年、住宅リフォーム業界では“集客できる会社”と“集客できない会社”の格差が急激に広がっています。

「以前は紹介だけで仕事が回っていたのに、最近は電話も鳴らない…」
「チラシを撒いても全く反応がない…」
そんなお悩みを抱えている社長様も多いのではないでしょうか？

本記事では、なぜリフォーム業界で集客格差が広がっているのか、
そしてこれからの時代に住宅工事の相談を安定的に獲得するための「新常識」について、わかりやすく解説いたします。

集客格差の背景にある“ユーザー行動の変化”

かつては、地域密着のチラシや紹介、タウン誌といったアナログ手法での集客が主流でした。

しかし、現在のユーザーは住宅リフォームを検討する際、まずスマホで検索をします。

「外壁リフォーム 見積もり 比較」
「屋根塗装 相場 地域名」

といった具体的なキーワードで検索し、比較・検討を行うのが当たり前になりました。

この変化に対応できている会社は、ウェブ上で見つけてもらい、しっかりと問い合わせを獲得しています。
一方、未だにアナログ手法に頼っている会社は、情報発信力が弱く、検索結果に出てこない＝存在していない状態になってしまっているのです。

集客に成功している会社がやっている「新常識」とは？

1. 地域密着×専門性を打ち出したホームページ運用

ただ会社概要や施工事例を掲載するだけでは、今の時代通用しません。
成功している企業は、自社の強みを明確に打ち出し、ターゲットとする顧客に対してピンポイントで情報を届けています。

例えば、
「◯◯市で30代～40代のファミリー層向けの外壁塗装に特化」
「雨漏り修理×火災保険活用に強い施工会社」

といった、エリアとニーズを絞った情報設計が効果的です。

2. ユーザーが“今知りたい情報”を発信するブログ・コラム

Googleは“ユーザーにとって有益な情報”を評価します。

そのため、ただの会社紹介ページよりも、
「プロが解説する外壁塗装の失敗事例」「2025年最新リフォーム助成金情報」といった、
ユーザー目線で書かれたブログ記事の方が上位表示されやすく、問い合わせにも繋がります。

つまり、情報発信こそが集客の起点になるのです。

3. 問い合わせにつながる導線設計と分析の仕組み

ホームページにアクセスが集まっても、そこから相談・問い合わせにつながらなければ意味がありません。
フォームの導線、電話番号の表示、チャットボットの活用など、「問い合わせしたくなる仕掛け」をつくることが重要です。

また、Googleアナリティクスなどを活用して「どのページから来ているのか」「離脱ポイントはどこか」を定期的に分析・改善することも欠かせません。

今こそ、WEB集客を強化すべき理由

リフォーム業界は今後、競争がより一層激化すると予想されています。
少子高齢化による市場縮小、新規参入企業の増加、価格競争の激化…。

これらの波に飲み込まれないためには、「選ばれる会社」になる仕組み＝WEB集客の強化が必須です。

「ホームページを作ったけど放置している」
「情報発信が苦手で何をやればいいかわからない」

そんな方こそ、今がチャンスです。

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