リフォーム業界を取り巻く環境が大きく変化している今、
多くの経営者が「最近、お問い合わせが減ってきた」「チラシや紹介だけでは限界がある」といった集客面での悩みを抱えています。

特に地域密着で長年営業してきた工務店やリフォーム会社ほど、
「これまで通りのやり方」で通用しなくなってきている現実に直面しているのではないでしょうか？

しかし、実はこの“集客不振”の本当の理由に気づいていない経営者が非常に多いのが現状です。
今回は、そんなリフォーム業者の9割が見落としている「裏の理由」と、その対策についてお伝えします。

集客不振の表面的な原因に惑わされていませんか？

「景気が悪いから」「リフォームの需要が一巡したから」「補助金がなくなったから」

多くの経営者が、こうした“外的要因”ばかりを集客不振の理由に挙げます。

もちろん、社会の動きは売上に影響します。
しかし、それだけでお客様の反応がなくなるほど、リフォーム需要は減っていません。

実際に、インターネット上では「外壁塗装　おすすめ」「リフォーム　費用」「リフォーム業者　比較」といった検索ワードで、毎月何万回も検索されています。

つまり、“お客様は探している”のです。

探しているのに、あなたの会社が見つけてもらえていない。それが最大の問題なのです。

ホームページが「選ばれない理由」になっている

ここで注目すべきが、「ホームページの情報設計と見せ方」です。

リフォーム会社の多くが、自社の強みや施工事例、代表の想いなどを載せたホームページをお持ちです。

しかし、よくあるのが「伝えたいことだけを並べている」パターン。

一見、きれいに作られていても、“お客様が知りたいこと”が抜けているのです。

例えばこんなポイントは押さえていますか？

• 「料金の目安」や「工期」の情報が分かりやすく載っているか？

• 「なぜこの会社が選ばれているのか？」が言語化されているか？

• 「初めての人が安心できる導線」になっているか？
  
  

これらを意識していないと、お客様はホームページにアクセスしても、すぐに離脱してしまいます。

そして、検索で上位表示されている他社に流れてしまうのです。

「紹介に頼る時代」の終焉

かつては、紹介やOB客からのリピートで安定的に成長できた時代がありました。
しかし、今やスマホがあれば簡単にリフォーム業者を比較・検討できる時代です。

お客様は「紹介だから安心」ではなく、「情報が揃っていて信頼できそう」「施工事例が豊富で実績が見える」といった、“ネット上の印象”で判断する傾向にあります。

つまり、紹介だけでは集客が頭打ちになるのです。

紹介と並行して「新規顧客との接点をネットでどう作るか」が、これからの課題です。

集客不振の裏の本当の理由は「戦略の欠如」

リフォーム業者の9割が気づいていない最大の集客不振の理由
それは、「WEB集客の戦略がないこと」です。

ホームページを持っていても、「ただ作っただけ」で終わっていませんか？

ブログやSNSを更新していても、「何の目的で、誰に届けたいのか」が明確でなければ、効果は見込めません。

集客の要は、ターゲット・導線・コンテンツ・分析の4つの要素を組み立てた“戦略”にあります。
この設計ができている会社と、できていない会社とでは、同じような地域・価格帯でも結果に大きな差が出るのです。

今すぐやるべき３つの対策

① 自社のホームページを客観的に分析する

② お客様の検索ニーズを把握する

③ 専門家のアドバイスを受ける

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