「お客様のアンケート」の重要性を理解されてますか？
お客様のアンケートについては
「なんか制作会社が言ってたな」
と思い出す方もいらっしゃるのではないでしょうか。
お客様のアンケートを集めることは確かに重要そうだなと
感覚的に感じるとは思いますが、本当に理解されてはいないと思います。
本当に理解できていれば、あなただけではなく
社員の方、全員がアンケートを回収してくるはずです。
リフォームにおける「お客様のアンケート」の重要性。その違いや効果は
「顔写真あり」による違い
さらに言うと、「お客様の顔写真」があるかどうかでも
違いが出てきます。
どこに出るかというと、「問合せ」の数字に出てきます。
その重要性をご理解いただくために、我々のＦＣの数字を少しお見せすると、
「顔写真あり」の方が平均の問合せ率に比べ、当然ではありますが高くなっています。
（※当社比）
これってすごいことですよね。
顔写真があるかどうかでこんなに違いが出てしまうんです。
年間100件なら150件。
300件なら450件。
売上へのインパクトも大きいですよね。
知識への投資は怠ってはいけない
このように「正しい方法」を知り、実践するだけで
こんなに違いが出るんです。
だから知識への投資は絶対怠ってはいけません。
有料のものもそうですが、無料で得られるものなら、なおさらです。
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