折込チラシの集客効果が激減！？どうするこれからのリフォーム集客
まず、新聞の折込チラシ集客が直面している問題の一つに、新聞自体の購読者数の低下があります。
日本新聞協会のデータによると、発行部数は20年間で35％以上も減少しています。
これは、一般紙の発行部数が2000年時点で約4,740万部から、2021年には約3,000万部にまで落ち込んだことを意味しています。
同じ期間で、1世帯あたりの新聞の購読数も1.13部から0.57部へと大きく減少しました。
これは明らかに、折込チラシのリーチが縮小していることを示しています。
この変化の背後には、インターネットの普及が大きく影響しています。
多くの人が、紙の新聞を購読する代わりに、ニュースをオンラインで読むようになりました。
これは折込チラシの効果が減少する大きな理由の一つとなりました。
また、リフォーム業界の市場自体が大きく変化しています。
かつては限られた情報源からしかリフォームに関する情報を得られませんでしたが、現在では様々な方法で情報を得ることができます。
例えば、大型ショールームの登場や、ホームセンター、小売り量販店がリフォーム事業を始めるなど、選択肢は広がり続けています。
その結果、お客様は折込チラシだけに頼るのではなく、様々な方法で情報を得るようになりました。
加えて、デジタルマーケティングの台頭により、お客様の情報収集方法はさらに多様化しています。
スマホを使ってオンラインでの検索やソーシャルメディアを通じて、お客様は自分のニーズに合った情報を簡単に見つけられるようになりました。
このような環境下では、折込チラシのような古いマーケティング手法の効果が低下するのは避けられないでしょう。
そのため、リフォーム業界では、Web集客に焦点を当てる動きが加速しています。
Web集客は、特にGoogleやYahoo!などの検索エンジンを通じて行われる自然検索に依存しています。
この方法は、一度コンテンツを作成すれば、インターネットの概念が無くならない限り、それが半永久的にわたって集客の役割を果たす「ストック型集客」として機能します。
これは一度投資すれば、長期間にわたって効果を発揮する可能性があるため、特に中小規模のリフォーム会社、外壁塗装会社、屋根工事会社、サッシ工事会社にとっては非常に魅力的な集客方法です。
折込チラシやその他の従来の集客方法と比較して、Web集客の大きな利点は、時間が経つほどにその効果が積み重なっていく点にあります。
コンテンツを一度インターネット上に公開すれば、その情報は24時間365日、潜在的なニーズを持っているお客様にアクセスされ続けます。
しかも、デジタルマーケティングには、ターゲットを非常に細かく設定できるという利点もあります。
年齢、興味、居住地など、さまざまなパラメータに基づいて潜在顧客を絞り込むことができ、集客の精度を大幅に向上させることが可能です。
これにより、投資対効果（ROI）を大きく向上させることができるのです。
さらに、インターネットの普及により、お客様は自分のニーズに合った情報を積極的に検索するようになりました。
これは「プル型マーケティング」とも呼ばれ、お客様が自ら情報を求めているため、反応率や成約率が向上する傾向にあります。
対照的に、折込チラシのような「プッシュ型マーケティング」は、お客様が求めていない情報を押し付ける形になるため、無視されやすく、反響率が低下しやすいのです。
しかし、Web集客への移行には、新たな課題も伴います。
SEO（検索エンジン最適化）やコンテンツマーケティングといったスキルが必要になるため、これらの技術を身につけるか、専門の業者に依頼する必要があります。
また、インターネット上には膨大な量の情報が存在しており、その中から自社の情報をお客様に届けるためには、戦略的なアプローチが求められます。
こうした背景を踏まえると、リフォーム業界の集客戦略は、折込チラシなどの従来の手法から、デジタルマーケティングを中心としたアプローチへと大きく変化していることがわかります。