塗装会社様必見。ホームページにお客様の声掲載してますか？

こんにちは！JACOFコンサル課です！

本日は「お客様の声」の重要性についてお話をしていきたいと思います。

突然ですが、皆さまお客様アンケートは貰っていますか？

「もらうタイミングが分からなくて」

「そもそも、アンケート用紙なんか作っていない」

なんていう塗装会社様も多いかもしれません。

お客様アンケート、ぜひもらってください。

そして、「お客様の声」としてホームページへ掲載してみてください。

どんどんお問合せが増えてくると思います。

もちろんお客様から掲載の許可は貰ってくださいね。

きっと通販で買い物をされる方なら分かるかと思いますが、購入の決め手が口コミの評価が良かったから。

なんて経験ありませんか？

ネット集客も同じことなんです。

お客様は口コミである、「お客様アンケート」や「お客様の声」を見て、安心して工事を依頼できる会社かどうかを判断しています。

お客様の声が次のお客様を呼ぶ。

そんな好循環が生まれるかもしれません。

「アンケートをお願いしても断られるかも」

「めんどくさがられないだろうか」

心配しなくても大丈夫です。

リフォームはお客様に時間や労力を割いて協力をしてもらわないと絶対に上手くいかない、顧客参加型のプロジェクトです。

様々な打合せやハプニングを経て、約束した工事をしっかりと納めて引き渡しをしていれば、一緒に戦った戦友のような信頼関係が築けているはずです。

一度、お願いしてみてはどうでしょうか。

信頼関係ができていれば、戦友からのお願いを無下にはしないと思います。

私たちが運営する、街の屋根やさん、街の外壁塗装やさん、アメピタの加盟店は一人のお客様から二度アンケートを貰っています。

二度いただくことで将来の運営方法も変わってきます。

なぜ、二度もアンケートを貰うのか？

ネット集客とどう関係があるのか？

興味のある方はぜひ、お問合せください。