お疲れ様です。
JACOFのコンサル課です。
皆さんの会社の強みは何ですか？
とてもシンプルな質問ですが、実は結構考えさせられるのではないでしょうか。
きっと皆さんが思っている強みと、本当に必要とされている強みは全く違うものだと思います。
皆さんが常日頃、外壁工事をしている中で得ているものは多いはずです。それは技術が身につき、実績が身につき自信を持てるようになったことや、営業外がいないぶん余計なマージンがかからず安く提供できているなど会社それぞれの特徴がありますよね。
そして、大概の塗装会社の社長はそれが強みだと勘違いしています。
確かに、自分たち会社側の人間からすれば、「うちの技術は本物ですよ」「どこよりも安く工事できます」など自分たちはこれだけのことが出来ますとお客様にアピールしたいでしょう。
ただ残念ながら皆さんのアピールに惹かれてお問い合わせをしてくれるお客様って想像以上に少ないんですよね。
なぜなら皆さんが強みに思ってHP上に打ち出していることは競合他社も同じようなキャッチコピーを出しているんですよね。
特に自社施工No1だとか元請け100％のような、いかにもお客様に安心してもらおうと宣伝しても他社も同じだったらわかりませんよね。何よりそれが本当かどうかなんてお客様にはわかりませんから嘘だっけ書けます。
それはタイトルにもある通り、お客様の評価です。
皆さんの塗装会社に工事をお願いしたお客様の感想です。これほど信憑性のある強みはありません。
安さを売り自社の強みに思っていた会社は、実はお客様から職人さんが物腰低くて丁寧に接してくれて仕事も丁寧だったから。みたいなことがあるんです。
こうした感想を新しいお客様に見ていただいたら、どう思うでしょうか。同じ工事を検討している人にとっては、これほど信頼できる情報はないですよね。
ではどうしたらいいのか、それは我々JACOFがお教えいたします。
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