リフォーム会社で不正が起こる3つの原因
特に最近では、補助金申請の不正問題が表面化しており、多くの企業がその対策に頭を悩ませています。
例えば、先進的な窓リノベーション事業で提出された書類の改ざんが発覚しました。
これは、補助金の交付申請期限内に工事が完了しなかったことを隠蔽するため、ある大手リフォーム会社の営業社員がサッシメーカーの性能証明書を模造し、写真を合成して申請手続きを行ったものです。
このような行動を取る背景には、業務上のプレッシャーや会社への忠誠心が影響していると考えられますが、個人のキャリアや会社の信用を損なう重大なリスクを負うに至る動機がどこにあるのか、非常に興味深い問題です。
大企業になればなるほど、個々の従業員の行動が組織全体の目に触れにくくなり、不正が生じやすい環境が形成されがちです。
例えば、誰もが知る全国規模のリフォーム会社のケースでは、営業所単位での申請業務が問題を引き起こしたため、今後は本部での一括管理に移行する方針が示されました。
これにより、管理の徹底を図ると同時に、不正を防ぐ構造を作り上げる試みがなされています。
リフォーム会社の不正対策においては、「動機」、「機会」、「正当化」という三つの要素が不正発生の原因と言われています。
まず「動機」に関しては、例えば個人の経済的な困窮や厳しい業績目標が挙げられます。
次に「機会」は、不正行為を行うための具体的な手段や環境が整っている状況です。
最後に「正当化」は、自己の行動を内心で正当化する心理的なメカニズムです。
これらの原因に対処するためには、単にルールや規制を強化するだけでなく、従業員の心理的なサポートや動機付けの見直しも必要です。
たとえば、匿名のアンケートを活用し、従業員が直面している問題やストレスを把握し、適切な対応策を講じることが考えられます。
こうした取り組みにより、不正が生じやすい環境を根本から改善していくことが期待されます。
また、業務の透明性を高めることも重要です。
情報の共有や業務フローの非属人化を進めることで、誰もが業務内容を把握しやすくし、監視の目を多くすることが、不正の予防に繋がります。
これには、業務プロセスの見直しやデジタルツールの導入が効果的です。