台風・地震が発生してからでは遅い！？リフォーム会社の対策方法
リフォーム業界は特に、風、雨、雪など自然の影響を強く受けるため、どのようにしてこれらの大きな自然災害に対処すればよいのか、多くのリフォーム会社、経営者が関心を持っているテーマです。
まず、自然災害が近づいている時、多くのリフォーム会社が直面するのが、大量の問い合わせと相談です。
特に台風シーズンには、予期せぬ大量の問い合わせに備えるため、多くの業者は事前にブルーシートや棟板金などをストックしておくことが一般的です。
これは、台風が接近すると市場からこれらの資材が一時的に無くなる可能性があるからです。
例えば、過去には大きな台風が関東地方を襲った際、屋根が飛ばされる被害が多発し、ブルーシートが市場から消えたことがありました。
こうした事態を避けるために、リフォーム業者は悪質な業者が高額で養生を施すという最悪の商売を始める前に、自社でしっかりと準備をしておく必要があります。
リフォーム業者が災害発生時にどのように対応しているのでしょうか。
一般的には、受けた相談には1軒1軒しっかりと対応し、可能な限り早急に現場調査や補修を行います。
ただ、台風や地震のような大災害が発生した場合、通常の数倍の調査や補修が必要になるため、企業はその対応に追われることになります。
そのため、リフォーム業者は災害対応専用のチームを編成し、通常業務とは別に災害対応を行う体制を整えることが重要です。
また、現場における作業の効率化のために、同一地域内での作業を集中させるなどの調整も行います。
これにより、移動時間を最小限に抑え、より多くの現場をカバーすることができます。
そして、このような状況の中で最も重要なのが、事業者としての社会的役割を理解し、それに応じて行動することです。
特にリフォーム業者は、人々の生活や安全を支える重要な役割を担っています。
災害時には、ただちに応急処置を施し、その後の修理や再建を行うことで、被災した人々の生活を一日も早く正常に戻す助けとなります。
また、災害時における情報提供の役割も重要です。
たとえば、自社のウェブサイトやSNSを通じて、災害発生時の対応策や安全情報を提供することで、不安を感じている人々に正確な情報を届け、適切な行動を促すことができます。