こんにちは！コンサル課です！
本日は『リフォーム業界のWeb集客動向を解説！』というテーマでお話をしていきたいと思います！
リフォーム業界におけるWeb集客の流れが大きく変わりつつあります。
特に新型コロナ以降、これまでの対面営業（飛び込み営業やショールーム誘致など）が制限され、多くの会社がオンラインでの集客にシフトしました。
その影響もあり「Web集客を本格的に始めた」、「試しにやってみた」というリフォーム会社は確実に増えています。
ただ、成功しているかどうかは別の話。
実際、Web集客を軌道に乗せるには戦略的な取り組みが不可欠です。
これまでのマーケティング手法を見直し、新しいチャネルを活用し始めた会社は多いでしょう。
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リフォーム業界Web集客最新動向｜リフォーム経営支援チャンネル
特に勢いのある企業はWebを活用して急成長していることが明らかになっています。
これは、リフォーム業界全体でWebによる市場開拓が進んでいる証拠とも言えます。
ただ、もう少し詳しく見ていくと、単なる市場開拓というよりは「プレーヤーの属性が変化した」というのが実態に近いでしょう。
従来は、ネット集客は新築やリノベーションのような高単価な案件を扱う「元請け業者」が取り組むものでした。
しかし、最近では「施工会社」や「下請け業者」が自社でWeb集客を行うケースが増えています。
これは、Webサイトの構築や運用にかかるコストが以前と比べて大幅に下がったことが大きな要因です。
結果として、エアコンの取り付け、ガラス交換、草刈り、玄関ドア交換といった比較的単価の低い案件でもWeb集客が可能になり、元請けだけでなく施工業者自らが顧客と直接つながる流れが生まれてきました。
具体的な成功事例としては、千葉県のとあるサッシ工事会社では、元々工務店などの下請けとして活動していましたが、Web集客を活用することで年間800件もの玄関ドア交換の受注を獲得するようになりました。
こうした成功の背景には、Webサイトの運用だけでなく「お客様への誠実な対応」があると感じています。
Web集客で成功している企業は例外なく、顧客第一主義を徹底しているんですよね。
お客様を最優先に考え、継続的に努力することが大切だと言えるでしょう。
Web集客の成功企業には共通する5つのポイントがあります。
記事を毎日更新すること
SNSを活用すること
Googleビジネスプロフィールを活用すること
施工事例の充実
リフォーム見学会のオンライン化
特に、記事の更新と施工事例の充実は、施工会社にとって重要な要素です。
お客様が何を知りたいのかを考え、実際の事例やプロセスを発信することで、信頼につながります。
例えば、ビフォーアフターの写真を明るく見せたり、費用や工事期間を詳しく記載したりするだけで、サイトの反応は大きく変わるものです。
最終的に、Web集客で成功するために必要なのは「継続すること」に尽きます。
よくある失敗パターンはというと、
いつまでも始めないこと
途中でやめてしまうこと
ほとんどがこの2つです。
Web集客は、筋トレや語学学習と同じで、正しい方法でコツコツと続けることが成功のカギです。
Webサイトを作っただけで成果が出るわけではありませんし、一時的に取り組んで効果が出ないからといって諦めるのはもったいないですよね。
これからWeb集客に取り組むのであれば、まずは「やることを決めて、継続する」ことを意識してください。
そして、施工会社ならではの強みを活かしながら、お客様にとって価値のある情報を提供し続けることが重要です。
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