こんにちは！
『街の外壁塗装やさん』、『街の屋根やさん』、『アメピタ』、『街の玄関ドアやさん』運営本部です！
リフォーム業界において、集客は経営の生命線とも言える課題ですよね。
しかし、実際には「うまく集客できない」、「ホームページを作ったけど反応がない」といった悩みを抱えている会社が多いです。
そんな中、フランチャイズ加盟店の経営をサポートする専門家として、成功事例を生み出し続けるコンサルタントがいます。
今回は、そのコンサルティングの実態と、加盟店が成長するために必要なポイントについて深掘りしていきたいと思います！
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Web集客のプロが解説！成功するリフォーム会社はこれをやっている！【教えて！Web集客】｜JACOFリフォーム経営支援チャンネル
フランチャイズに加盟すると、一定のノウハウやサポートを受けられるのは間違いないです。
ただし、全ての加盟店が同じ環境で同じ施策を実行できるわけではありません。
会社の規模や体制、これまでの集客経験によって、必要なアプローチは変わってくるからです。
基本的なWEB集客の方法はシンプルなものですが、それを実践する環境が整っていなければ成果にはつながりにくいです。
例えば、すでに自社でWEB集客に取り組んでいた会社と、まったくの未経験の会社では、同じアドバイスをしても吸収度合いが違います。
だからこそ、各加盟店の理解度や進捗に応じて、適切な形で情報を伝えていくことが重要になるんです。
多くのリフォーム会社に共通する課題として、「
集客を外部に頼りすぎてしまう」という点があります。
確かにフランチャイズの本部が集客をサポートする仕組みはありますが、最終的に動くのは各加盟店です。
本気で集客を成功させるには、会社全体で「自分たちで集客をしていく」という意識を持つことが不可欠です。
特に、社長自身が集客に積極的に関わることが重要です。
リフォーム業界では、経営者の考え方がそのまま会社の方向性に影響するケースが多いため、社長の意識改革が最初のステップとなります。
そして、社内のスタッフ全員に「
集客は経営の一部であり、全員で取り組むもの」という認識を持たせることが成功への鍵となります。
実際に集客を進めるうえで、最も効果的なのが「
記事投稿」です。
ブログや施工事例の更新をルーティン化し、定期的に情報を発信していくことで、検索エンジンにも評価され、見込み客の目に触れる機会が増えます。
とはいえ、単に記事を書けばよいというものではありません。
大切なのは、お客様の視点に立って、「どんな情報が求められているのか」を考えることが必要です。
例えば、
「○○市でひょう被害に遭った方が火災保険を使いたい場合のポイント」「外壁に苔が生えてしまったときの対処法」といった具体的な悩みにフォーカスした記事は、お客様にとって価値のある情報となります。
逆に、「当社のリフォームサービスについて」といった、会社側の都合だけで書かれた記事は、あまり読まれないことが多いんです。
また、記事の中には、実際の施工事例や、お客様の悩みを解決した成功ストーリーを盛り込むのが効果的です。
リフォームは高額な買い物なので、施工後の変化や実際のお客様の体験談があると、安心して問い合わせができます。
WEB集客で成功するためには、単にホームページを作るだけでは不十分です。
お客様が何を求めているのかを理解し、それに応える形で情報を発信していくことが何より重要です。
特に、
・社長が率先して集客に取り組むこと
・社内全体で「集客は自分たちの仕事」という意識を持つこと
・お客様の悩みを解決する記事を発信すること
この3つが実践できているかどうかで、結果は大きく変わります。
また、リフォーム業界は競争が激しいため、他社との差別化も重要です。
「地元密着」、「社長が直接対応」など、自社の強みを明確に伝えることで、お客様に安心感を持ってもらいやすくなります。
一つひとつの施策は小さなものかもしれないですが、それを継続することで大きな成果につながっていきます。
まずは、自社の強みを見直し、お客様にとって価値のある情報を発信することから始めてみてはいかがでしょうか。
また、現在、集客がうまくいっていないとお悩みの経営者様！
ちょうどよかったです。
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※誠に申し訳ございませんが、ホームページ制作業を営む方、情報収集が目的のコンサルタントの方のご依頼は固くお断りいたします。※千葉、東京、神奈川地区に事業所を持つリフォーム業者様については業種によりお断りをする場合がございます。
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