明けない夜はない！経営危機の乗り越え方【リフォーム会社編】
たとえば、インフレが進行する中で、商店街の惣菜屋さんやラーメン店が価格を上げられずに苦しんでいる様子がニュースで取り上げられています。
長年にわたり価格競争を続けてきた業界では、競合が値上げしない限り、自社が価格を上げることに対する恐怖感が強くなります。
リフォーム業界も同じ構造にあるのではないでしょうか。
また、日本特有の価値観も影響しています。
「良いものを作り、それを安く提供することが正義だ」という感覚が根深く残っているのです。
欧米では、良いものを作ってブランディングし、高価格で販売することが一般的なビジネスモデルです。
日本では、そうした考え方が広まりにくい現実があります。
このような心理的な要素も絡み合い、価格転嫁が難しくなっているのです。
大切なのは、付加価値と差別化です。例えば、ルイヴィトンに行って「まけてくれ」と言う人はいないでしょう。
それと同じで、リフォーム会社も高い品質と顧客満足を提供することで、価格競争に巻き込まれない立場を築くことができます。
品質が高く、対応が迅速で、顧客との信頼関係が築かれ、しっかりとした保証やアフターメンテナンスが約束されている企業には、値引き合戦を望まない顧客が集まります。
こうした差別化によって、価格競争から抜け出すことができるのです。
確かに、広告費をかけてブランディングすることは一つの方法です。
しかし、その前に重要なのは、顧客満足を最大限に引き出せるサービスと人材の育成です。
広告に費用を投じる前に、まずは自社のサービスをしっかりと磨き上げることが大切です。
サービスの質が向上すれば、自然と顧客からの信頼が高まり、ブランディングにもつながります。
お客様がインターネットで検索しているキーワードに対して、自社のコンテンツが上位表示されるように対策を講じるのがポイントです。
これを実現するためには、広範囲にわたる多くのコンテンツを作成し、検索エンジンに最適化する必要があります。
検索ボリュームの多いキーワードから、少ないものまで幅広く対応することで、多くのお客様の目に留まることができるのです。
これによって、広告費をかけずに自社の価値を訴求し、「あなたにお願いしたい」というお客様を獲得することが可能になります。
つまり、自然検索を活用することで、値下げ合戦に参加せずとも安定した集客が期待できるのです。
受注はあるものの、職人が不足して着工できないという状況は、資金繰りに大きな影響を与えます。
売上を維持するためにも、職人の確保は急務です。
単独の企業として職人不足を解消するための手段としては、給与の引き上げや、継続的な仕事の提供、技術の習得を支援するなど、職人にとって魅力的な職場環境を整えることが考えられます。
また、業界全体としては、建設業が魅力的で人気のある職業として認識されるような施策が必要でしょう。
ポータルサイトを活用することで受注が増えることは確かですが、利益が確保できない場合には赤字に陥る可能性もあります。
ポータルサイトの手数料が利益を圧迫してしまうケースも少なくありません。
そのため、単にポータルサイトに頼るのではなく、自社で利益を確保できる体制を整えることが重要です。
集客方法や利益構造を見直し、適切な集客手段を選ぶことで、赤字リスクを回避することができます。
継続的に仕事を依頼できる職人を確保するためには、単価の引き上げや、仕事を途切れさせないような取り組みが必要です。
また、職人への支払いサイトを短縮するなど、働きやすい環境を提供することで、信頼関係を築くことができます。
こうした取り組みを続けることで、リフォーム業界においても、利益を確保しながら職人との長期的な関係を築くことが可能です。