その悩み、「すぐに動けば」変わります

「集客が減っている」
「ホームページから問い合わせが来ない」

――工務店経営者の多くが抱える共通の悩みです。

けれど、ただ嘆いているだけでは状況は好転しません。今日から取り組める“すぐやること”を押さえるだけで、流れは変えられます。限られた予算と時間の中でも成果を出す工務店は、必ず最初の一歩を踏み出しています。本記事では、その具体策をWeb集客と結び付けて整理します。

まず「見つけてもらう」仕組みを整える

集客の第一歩は、地域の顧客に自社を見つけてもらうことです。検索されなければ、どれだけ良い施工をしても知られません。特に「工務店＋地域名」「屋根修理＋市区町村名」のような検索は、潜在顧客がまさに行動を起こそうとしている段階です。
ここでのすぐやることは、次のような基礎整備です。

・Googleビジネスプロフィール（GBP）の最新化

・自社サイトに地域＋サービスを組み合わせたページを作る

・「施工事例」を写真だけでなく文章でも丁寧に書く

検索結果に出るだけでなく、「信頼できる」と感じてもらうことが成果の分かれ目です。

集客の“速度”は「入口の数×反応率」で決まる

・流入数（入口の数）…ブログ記事、LP、GBP、広告など
・CVR（反応率）…フォームの使いやすさ、電話応答率、LINE対応速度

例えば、月に500アクセスあるサイトでCVRが1％なら問い合わせは月5件。もしCVRを2％に改善すれば10件、3％にできれば15件になります。アクセスを2倍に増やすには半年から1年かかることも多いですが、CVRの改善なら「問い合わせフォームを短くする」といった小さな工夫で即効性が出せます。
この考え方を理解しているかどうかが、集客改善のスピードを左右します。

① ブログと施工事例を「営業マン化」する

ブログ記事や施工事例ページは、単なる情報提供ではありません。見込み客にとっては「この会社は信頼できるか？」を判断する営業マンのような存在です。

よくある失敗例

・写真が数枚だけで説明がない

・工事の専門用語を羅列して終わる

・「詳しくはお問い合わせください」で記事が終わる

改善すべきポイント

・「現調→施工→完了」までストーリー仕立てで書く

・専門用語は必ずかみ砕いて説明する

・写真キャプションを充実させ、作業の背景を伝える

たとえば「棟板金交換工事」の記事を、単に「板金を交換しました」で終わらせるのではなく、「強風で浮いてしまった棟板金を調査したところ、釘の劣化が原因でした。下地を補強し、新しい板金を固定することで、今後の強風にも耐えられるようにしました」と説明すれば、読者は「自分の家も同じ状況かもしれない」と感じ、問い合わせにつながります。

実務ノウハウ② LP（ランディングページ）の即効性

短期的に問い合わせを増やしたいなら、LPの活用も有効です。

LPで意識すべき3つのポイント

1. 症状に直結するキーワードで作る
   「雨漏り修理 名古屋市」「外壁塗装 ひび割れ」など、ユーザーの切実な悩みを軸にします。

2. お客様の声を前面に出す
   写真よりも実際の口コミやアンケートを強調すると安心感が増します。

3. 入力項目を最小限にする
   名前・住所・連絡先だけにし、自由記入欄は任意にすると離脱率が下がります。

ユーザーは「とりあえず相談してみたい」段階が多いため、ハードルを下げることが重要です。

実務ノウハウ③ 計測と改善の仕組みを入れる

集客の盲点は「効果測定をしていない」ことです。

計測の最低ライン

・フォーム送信完了ページの計測

・電話タップ数の計測

・LINEやチャットの導線のクリック数計測

広告費を一律でかけるのではなく、成果の出ているページを強化すれば、費用対効果は数倍に改善します。

Web施策を社内体制と連動させる

Webから問い合わせが来ても、対応が遅れれば競合に流れてしまいます。

すぐにできる対応改善

・電話は3コール以内に出る

・営業担当のスマホにLINE通知を飛ばす

・初回訪問は翌日までに設定する

問い合わせのスピード対応は、集客の「最後の一押し」と言えます。

顧客心理を理解することが成果につながる

顧客が工務店を探すときの心理は大きく分けて2つです。

1. 緊急型（雨漏り・台風被害・外壁の剥がれ）
   → 「すぐに来てほしい」と考えているため、電話応答や即日訪問のスピードが重要。

2. 検討型（外壁塗装の計画・リフォームの下調べ）
   → 「信頼できる会社か」を判断しているため、施工事例やブログ記事の充実度が効いてきます。

どちらの顧客にも対応できる仕組みを作ることが、問い合わせ数の最大化につながります。

今日から一つ動けば変わる

「工務店 集客 すぐやること」と聞くと難しく感じるかもしれません。しかし、本記事で挙げた施策はどれも今日から動けることばかりです。
まずは1つでも実行してみてください。その積み重ねが問い合わせの増加につながり、経営の安定をもたらします。
もし「何から手を付けるべきか分からない」という場合は、専門のWeb集客支援に相談してみるのも一つの選択肢です。今の一歩が、未来の大きな成果をつくります。