塗装会社を経営されている方であれば、「毎月安定して仕事を受注することの難しさ」を痛感されているのではないでしょうか。実際に、多くの塗装会社経営者から寄せられる悩みは「集客が安定しない」というものです。では、なぜ安定的に集客することが難しいのか。その主な理由を3つに整理してみましょう。
塗装工事は住宅の耐久性や美観維持に不可欠な工事ですが、「今すぐ必要」という緊急性は低く、景気や季節によって需要が大きく変動します。梅雨や台風の後は依頼が増え、冬場は減少するなど、年間を通じて一定の集客を維持することが難しいのが実情です。
地域での口コミや知人の紹介、またはポータルサイトからの受注に依存している会社も多いですが、これには大きなリスクがあります。紹介は一時的な受注にはつながるものの、継続的に発生するわけではありません。また、ポータルサイトは掲載費用や成約手数料がかかる上に、相見積もりとなり価格競争に巻き込まれやすく、利益を圧迫する要因にもなります。
塗装業界は地域密着型の中小事業者が多く存在し、どこも似たようなサービスを提供しているため、顧客から見れば「どの会社を選んでも大差ない」と感じられてしまうことが少なくありません。結果として「安い会社にしよう」と価格だけで判断され、適正な単価での受注が難しくなるのです。
このような理由から、「毎月安定的に問い合わせが入る仕組み」を持っていない塗装会社は、どうしても集客に波が出てしまいます。
ここで注目したいのが「WEB集客」です。多くの経営者が「うちの業界はネットとは相性が悪いのでは？」と感じていますが、実は塗装業界とWEB集客の相性は非常に高いのです。その理由を解説します。
消費者は、住宅の外壁や屋根の劣化に気づいたとき、まずスマホで「外壁塗装 ○○市」「屋根塗装 費用」といったキーワードを検索します。ポータルサイトよりも、まずGoogleで検索するのが一般的です。そのため、地域名を含めたSEO対策を行った自社サイトは、見込み客の目に触れる絶好のチャンスを得られます。
2.施工事例やビフォーアフターが強力なコンテンツになる
塗装は仕上がりの美しさや品質が重要な工事です。つまり「施工事例」や「ビフォーアフター写真」は、WEB上で非常に説得力を持つコンテンツになります。これらをホームページやブログで継続的に発信すれば、地域のユーザーからの信頼を積み重ね、他社との差別化につながります。
また、同じような不安や悩みを持たれている方へ共感、安心感を与える材料にもなります。
チラシやポータルサイトは一過性で、出稿をやめれば問い合わせは途絶えます。しかし、自社サイトやブログ記事は一度作成すれば半永久的に残り、検索エンジンから集客を生み出し続けます。つまり、WEBは「資産」として会社の集客基盤を強化していける点で、非常に親和性が高いのです。
塗装会社がWEB集客で安定的に集客するための具体策
実際に塗装会社がWEB集客を取り入れる場合、どのような方法が効果的なのでしょうか。SEOを意識しながら、実践的な取り組みを紹介します。
「外壁塗装 ○○市」「屋根塗装 ○○市」といった地域名入りの検索は、見込み客が最も多く入力するクエリです。このキーワードで上位表示を狙うことで、確度の高い見込み客を安定的に集められます。ホームページ内に「サービス対応エリア」「地域ごとの施工事例」などを掲載すると、SEO的にも効果的です。ただ、このキーワード以外でも様々なキーワードで上位表示される必要があります。具体的な方法については記事では書ききれないため興味のある方は、この記事の最後に書いてるオンラインセミナーへご参加ください。
「どんな工事をしてくれるのか」「実際に依頼した人の感想はどうか」は、顧客にとって最も気になる部分です。施工前後の写真、かかった日数、工事のポイントなどを詳しく載せることで、他社にはない「信頼の証」となります。SEO的にも経験や専門性が含まれたコンテンツとなり「外壁塗装 実績」「屋根塗装 事例」といった検索に強くなります。
3.Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の活用
地域検索では、地図上に表示される「Googleビジネスプロフィール」が強力な集客手段になります。口コミが蓄積されれば、競合との差別化が明確になり、問い合わせにつながりやすくなります。施工後にお客様へ自然な形で口コミ依頼を行うことも効果的です。
「外壁塗装の耐用年数」「屋根塗装の費用相場」「塗料の種類と違い」など、ユーザーが知りたい情報をブログ記事やコラムで発信すれば、SEO上の評価が高まり、安定したアクセスを獲得できます。さらに、E-E-A-T（専門性・経験・権威性・信頼性）を意識することで、検索エンジンからの評価も上がります。
塗装会社が安定的に集客できない理由は、需要の変動、紹介・ポータルサイト依存、そして差別化の難しさにあります。この現実に早く気づき正しい知識とノウハウを学ぶ姿勢が必要なのです。
顧客はネット検索を起点に情報収集をしており、施工事例や地域密着型SEOは塗装業界にとって非常に親和性の高い手法です。さらに、自社サイトやブログは「資産」として積み上がり、長期的な安定集客を実現します。
もし今、集客に課題を抱えているのであれば、まずは自社のホームページを整備し、施工事例の発信や地域名を意識したSEO対策から始めてみてください。小さな積み重ねが、将来の安定した経営基盤につながるはずです。
集客がなかなか安定しない原因。
それは、「仕事が来るのを待っている」からかもしれません。ポータルに掲載して、問い合わせを“待つ”、OBからの紹介を“待つ”だけでは、自社の成長は他人任せになってしまいます。
今の時代、攻めの集客ができる会社だけが生き残っていきます。
自社で見込み客を集め、関係性を築き、選ばれる存在になること。これが、塗装会社としてのブランディングにもつながり、長期的に安定した売上アップに直結します。
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