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リフォーム会社が差別化するには？価格競争に巻き込まれない“選ばれる会社”の作り方
「地域にリフォーム会社は多い。でも、なぜかあの会社ばかり選ばれている…」
そんな疑問を感じたことはありませんか？
今、リフォーム業界では「どの会社も同じに見える」問題が深刻です。
価格・内容・対応エリア……一見似ている中で、選ばれるかどうかの決定打は“差別化”にあります。
しかし、ただ「他と違うことをすればいい」というわけではありません。
大切なのは、“お客様が選ぶ理由として納得できる違い”をつくることです。
今回は、リフォーム会社が実践すべき差別化の考え方と、その具体的な方法をわかりやすく解説します。
そんな疑問を感じたことはありませんか？
今、リフォーム業界では「どの会社も同じに見える」問題が深刻です。
価格・内容・対応エリア……一見似ている中で、選ばれるかどうかの決定打は“差別化”にあります。
しかし、ただ「他と違うことをすればいい」というわけではありません。
大切なのは、“お客様が選ぶ理由として納得できる違い”をつくることです。
今回は、リフォーム会社が実践すべき差別化の考え方と、その具体的な方法をわかりやすく解説します。
なぜ、差別化が必要なのか？
多くのリフォーム会社が価格競争に巻き込まれるのは、
お客様から見ると“違いがわからない”からです。
・ホームページに施工事例は載っているけど、どこも似たような内容
・ブログは更新しているけど、専門用語ばかりで伝わらない
・「地元密着」や「丁寧な仕事」など、曖昧な表現ばかりで印象に残らない
これでは、どれだけ実力があっても埋もれてしまいます。
つまり、「選ばれない会社」ではなく「見つけられない会社」になっているのです。
お客様から見ると“違いがわからない”からです。
・ホームページに施工事例は載っているけど、どこも似たような内容
・ブログは更新しているけど、専門用語ばかりで伝わらない
・「地元密着」や「丁寧な仕事」など、曖昧な表現ばかりで印象に残らない
これでは、どれだけ実力があっても埋もれてしまいます。
つまり、「選ばれない会社」ではなく「見つけられない会社」になっているのです。
差別化の軸は“自己満足”ではなく“お客様目線”で
差別化というと、「独自の技術」「珍しいサービス」「低価格化の工夫」などに走りがちですが、
本当に大切なのは、“お客様が比較・共感・納得しやすい”ポイントで差をつけることです。
差別化とは、派手なことをやることではありません。
むしろ「ちゃんと伝える」ことができれば、それが十分な差別化になります。
本当に大切なのは、“お客様が比較・共感・納得しやすい”ポイントで差をつけることです。
差別化とは、派手なことをやることではありません。
むしろ「ちゃんと伝える」ことができれば、それが十分な差別化になります。
リフォーム会社が取り組むべき差別化のポイント5選
① 「誰に対して強い会社か」を明確にする
→ すべての人に対応する会社よりも、
「築30年以上の家の外装に強い」
「共働き家庭の住まい改善に特化」
など、ターゲットを絞ったほうが刺さります。
ニーズにドンピシャで響く打ち出し方が、印象に残る差別化になります。
「築30年以上の家の外装に強い」
「共働き家庭の住まい改善に特化」
など、ターゲットを絞ったほうが刺さります。
ニーズにドンピシャで響く打ち出し方が、印象に残る差別化になります。
② 施工事例を“物語”として伝える
→ ビフォーアフターだけでは弱いです。
・どんな悩みがあって
・どんな提案をして
・どんな満足があったのか
この流れをストーリーとして見せることで、お客様が“自分ごと”として読んでくれます。
これにより、同じ内容でも他社と大きな差が生まれます。
・どんな悩みがあって
・どんな提案をして
・どんな満足があったのか
この流れをストーリーとして見せることで、お客様が“自分ごと”として読んでくれます。
これにより、同じ内容でも他社と大きな差が生まれます。
③ スタッフの顔・言葉・人柄を見せる
→ 顧客は“会社”ではなく“人”に頼んでいます。
営業マン・現場監督・職人の顔やコメントが見えると、
“どんな人が来るのか”の不安が減り、信頼が生まれます。
写真と一言コメントを載せるだけでも、十分に差別化になります。
営業マン・現場監督・職人の顔やコメントが見えると、
“どんな人が来るのか”の不安が減り、信頼が生まれます。
写真と一言コメントを載せるだけでも、十分に差別化になります。
④ ブログやコラムで「考え方」を発信する
→ 施工の説明だけでなく、
「なぜその塗料を勧めたのか？」
「どんな暮らしを叶える工事だったのか？」
といった“想い”や“考え方”まで伝えると、共感が生まれます。
これが積み重なれば、価格ではなく“価値観”で選ばれる会社になります。
「なぜその塗料を勧めたのか？」
「どんな暮らしを叶える工事だったのか？」
といった“想い”や“考え方”まで伝えると、共感が生まれます。
これが積み重なれば、価格ではなく“価値観”で選ばれる会社になります。
⑤ アフター対応・保証制度など、安心材料を明示する
→ 技術面で差が出しづらいからこそ、「完工後の安心感」で差をつけるのも有効です。
・〇年保証
・定期点検あり
・自社職人が対応
これらをしっかり伝えることで「この会社は責任を持ってくれる」と伝わります。
・〇年保証
・定期点検あり
・自社職人が対応
これらをしっかり伝えることで「この会社は責任を持ってくれる」と伝わります。
差別化は“選ばれる理由”をつくること
重要なのは、お客様が比較するポイントを“こちらから用意してあげる”こと。
それにより、「この会社は他と違う」と気づいてもらえます。
たとえば：
それにより、「この会社は他と違う」と気づいてもらえます。
たとえば：
| 〇比較されやすい項目 | 〇差別化の例 |
| 施工事例の数だけ | 事例ごとの悩み・背景・解決ストーリーまで記載 |
| 対応範囲だけ | 「特定のエリアに密着した理由」「地域の施工実績マップ」 |
| 担当の人柄が不明 | 営業・現場監督・職人の顔・想いを見せる |
| 見積の説明が曖昧 | 金額だけでなく、「なぜこの提案になったか」をブログで補足 |
差別化できない会社」は選ばれない
リフォーム業界では、技術だけで勝負する時代は終わりを迎えています。
「いい会社」だけではなく、「見つけてもらえて、選ばれる会社」が勝ちます。
その鍵となるのが、差別化＝“違い”をお客様に伝える努力です。
「いい会社」だけではなく、「見つけてもらえて、選ばれる会社」が勝ちます。
その鍵となるのが、差別化＝“違い”をお客様に伝える努力です。
最後に
差別化に悩む必要はありません。
あなたの会社にしかない考え方、施工、想い。
それを“伝わる形”で発信するだけで、他社との違いは自然に生まれます。
今こそ、自分たちの価値を整理し、伝えるための発信を始めましょう。
価格ではなく、“共感と信頼”で選ばれるリフォーム会社へ。
あなたの会社にしかない考え方、施工、想い。
それを“伝わる形”で発信するだけで、他社との違いは自然に生まれます。
今こそ、自分たちの価値を整理し、伝えるための発信を始めましょう。
価格ではなく、“共感と信頼”で選ばれるリフォーム会社へ。