現場で終わらせない！“アフターフォロー”が次の契約を呼ぶ仕組みとは？

「仕事はきっちり仕上げた。お客様も喜んでくれた。さて、次の現場へ――」

この流れ、あなたの会社でも当たり前になっていませんか？

リフォーム業界では、“現場の出来栄え”＝成果とされがちです。

しかし、現代のユーザーが求めているのは、それだけではありません。

実は、“現場のその後”――

つまりアフターフォローこそが、次の仕事を生み出す最大のチャンスになっているのです。

「終わったらそれっきり」が、チャンスを逃している

外壁塗装や屋根工事は、そう頻繁に依頼される工事ではありません。

だからこそ、ひとつひとつの案件が「次」に繋がるように設計することが重要になります。

たとえば、

こういった軽やかな接点の積み重ねが、口コミ・紹介・リピートの火種になるのです。

ある塗装会社では、施工後に半年・1年・2年目の定期点検はがきを郵送する取り組みを始めました。

するとどうでしょう？

2年目以降の屋根点検や外壁補修など、売上全体の2割近くが過去のお客様からのリピートに。

ここでのポイントは「しつこく売り込まないこと」。

あくまで、“心配り”としてのアフターフォローが、お客様の信頼を勝ち取ったのです。

2020年代以降、リフォーム業界への不信感やトラブルも話題になり、お客様の“業者選び”はより慎重になっています。

価格、施工技術、それ以上に求められているのが「この会社は、ちゃんと向き合ってくれるか？」という“安心感”です。

つまり、アフターフォローがしっかりしていれば、

ところで、WEB集客でもこの“アフター設計”は効果を発揮します。

たとえば、

これらはアフターフォローを“見える化”し、新規のお客様にも安心感を与える武器になります。

しかし、多くの会社では「現場の投稿」や「ビフォーアフター」だけで止まっており、WEB上でもアフターに強い印象を与えられていないのが現実です。

リフォーム業界は価格競争に陥りやすい業界です。

しかし、お客様は本来「安さ」よりも「信頼」を重視しています。

そこで重要になるのが、WEB上に“信頼の仕組み”を作ること。

JACOFが展開する「街の屋根やさん」「街の外壁塗装やさん」では、アフター施策を含めたWEB集客設計をパッケージ化。

など、アフターから次の集客へ繋げる導線をシステム化しています。

リフォーム業界は、これからますます「信用」が武器になる時代です。
そしてその信用は、アフターフォローの積み重ねによってしか作れません。

現場で終わるのではなく、「その先」に目を向けましょう。
“アフター×WEB”で、仕事が続く仕組みを持つ会社こそ、これからの勝ち組です。

「忙しくて、そこまで手が回らない」
「ITはちょっと苦手で…」

そんな声に応えるのが、JACOFのフランチャイズモデルです。

これからは、「仕事を増やす仕組み」を持っている会社が生き残ります。
まずは、WEB集客・アフター強化セミナーで最新事例をチェックしてみてください。

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