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信頼がないと売れない時代 リフォーム会社が今こそ“安心感”を武器にすべき理由とは?
「見積もりは3社取る」が当たり前の時代
かつてのリフォーム業界は、地元の工務店や知人の紹介に頼って依頼するのが一般的でした。
しかし、今や消費者はインターネットで情報を集め、見積もりを複数社から取るのが当たり前の時代になっています。
つまり――
“ただ技術があるだけでは選ばれない”
それが今の現実です。
外壁塗装や屋根工事といった高額なリフォーム工事では、技術や価格だけでなく、
「この会社に任せて本当に大丈夫か?」という“安心感”と“信頼性”が大きな判断材料になっています。
集客が伸びないリフォーム会社に共通する問題
これまで順調に紹介や飛び込みで仕事を取ってきた会社ほど、今「問い合わせが減った」「WEBからの反応がない」と悩んでいませんか?
それには明確な理由があります。
ホームページやブログ、広告などで「信頼感」が伝わっていない。
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施工事例が古いまま放置
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顔が見えない会社紹介ページ
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お客様の声が載っていない、または少ない
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スマホで見づらいホームページ
このような状態では、せっかくアクセスされても「不安」が先に立ち、すぐに離脱されてしまうのです。
「安心できる会社」には、問い合わせが自然と集まる
今のユーザーは、業者を探す前にスマホで比較・検討します。
ホームページにアクセスして、「この会社は安心できそう」と思えば問い合わせが入り、そうでなければ即スルーされてしまいます。
つまり、今の集客に必要なのは、“営業トークではなく、事前の安心設計”です。
そのためには、
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施工のプロセスを丁寧に写真付きで説明
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担当者や職人の顔出し・プロフィール紹介
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実際のお客様の声を動画・写真付きで掲載
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保証内容やアフター対応について明記
こうしたコンテンツをホームページやブログで整えるだけで、問い合わせの質も量も確実に変わってきます。
「うちは技術で勝負してるから大丈夫」ではもう通用しない
職人として長年腕一本でやってきた社長ほど、技術に自信があるかもしれません。
しかし、お客様はその技術を直接見られないのです。
だからこそ、「この会社なら安心できる」「誠実にやってくれそう」と思わせる情報発信が不可欠。
今まさに求められているのは――
技術と信頼を“見える化”する力です。
「信頼」をどう形にするか?今すぐできる3つのこと
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施工事例の更新を止めない
→「最近も動いている会社」と伝わるだけで信頼度アップ。 -
お客様の声を積極的に掲載
→第三者の評価は、何よりも説得力があります。 -
代表の想いや会社の理念をしっかり書く
→“顔が見える会社”は選ばれやすい。
これらは特別なマーケティング知識がなくても始められる“基本”です。
ですが、基本を徹底している会社は実は少ない。
だからこそ、やるだけで一歩抜きん出られます。
本気で集客を伸ばしたい社長へ
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何から手をつければ良いのかわからない
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ホームページは業者任せで内容まで見ていない
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そもそもWEBのことがよくわからない
という方も多いのではないでしょうか?
そこでご案内したいのが、JACOFが開催するWEB集客セミナーです。
リフォーム会社専門のWEB集客セミナー開催中!
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今のホームページ、何が足りないのか?
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実際に反応がある会社は何をしているのか?
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信頼感が伝わるWEBの作り方とは?
リフォーム・塗装業界に特化したノウハウを、現場目線でわかりやすく学べるセミナーです。
さらに、JACOFでは「街の外壁塗装やさん」など実績あるフランチャイズ展開も行っており、
WEB集客の仕組みをすぐに取り入れたい方には強力な支援体制もご用意しています。
今やリフォーム業界も“選ばれる時代”。
技術だけでなく、「安心感」=「信頼の見える化」がなければ、集客は先細っていく一方です。
今こそ、会社の信頼力を見直し、WEBという“新しい窓口”を育てていきましょう。
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