「うちは紹介があるから大丈夫」
「元請けさんからの仕事もあるし」
「職人仕事だからネットで集客しても意味がない」
こう思っているなら、ちょっと危ないかもしれないです。
確かに、これまでは紹介やリピートで十分やっていけました。
でも、時代は確実に変わってきています。
新規顧客を増やすのも、リピーターや法人案件を安定させるのも、WEB集客がカギになってきています。
なぜ、ガラス施工会社にWEB集客が必要なのか？ どうやって取り組めばいいのか？
経営者として知っておくべきポイントを、分かりやすくまとめてみました。
紹介やリピートがあるのはありがたいけど、それだけでこの先も安定するとは限らないです。
人口は減少しているし、紹介してくれる取引先が減れば、当然ながら紹介の数も減ってしまいます。
それに、今の若い世代は紹介に頼らず、ネットで業者を探すのが当たり前ですよね。
「近くのガラス修理業者」
「オフィスのガラス施工 価格」
こんな検索が毎日のように行われているのに、WEBで情報を出していなかったら、見込み客をみすみす逃していることにもなります。
「ガラス施工はWEBでは集客しにくい」なんて思われがちですけど、実際には本気でWEBに取り組んでいる会社はほとんどないといっても過言ではありません。
つまり、今のうちにWEBのガラス施工市場でのポジションを取っておけば、競争が激しくなる前に先行者利益を取ることができます。
逆に言えば、WEB集客が当たり前になり、周りのガラス業者がやってるから始めても、すでに出遅れた状態になる可能性が高いです。
「うちもホームページはあるけど、問い合わせが来ない」という会社は多いです。
その理由は、ただ会社の情報を載せただけだから。
WEBで問い合わせを増やすには、以下の3つが重要になります。
１．検索されるキーワードを意識したコンテンツ作成（例：「ガラス修理 費用」「オフィス ガラス施工 事例」など）
２．問い合わせしやすい導線設計（電話番号が分かりにくい、問い合わせフォームが複雑だとダメ）
３．施工事例やお客様の声を定期的に更新（リアルな事例があると信頼されやすい）
ホームページは「あるだけ」で終わらせず、しっかり活用することが大事になります。
② MEO（ローカルSEO）で「近くの業者」に表示されるようにする
Googleで「ガラス修理」と検索すると、地図と一緒に業者が表示されることがあります。
この上位に表示されるかどうかで、問い合わせ件数は大きく変わるでしょう。
対策としては、こんなことを意識するといいと思います。
１．Googleビジネスプロフィールに施工事例の写真や口コミを増やす
２．会社の所在地を明確にし、エリアごとの情報を発信する
３．お客様に口コミ投稿をお願いする
特に口コミの数と評価は、上位表示の大きな要因となります。
施工後に「よかったら口コミを書いてください」とお願いするだけでも、効果が違ってきます。
「WEB集客＝SNS」と思っている人も多いけど、ガラス施工業者の場合は検索対策が圧倒的に重要です。
Instagramでガラス施工の写真を見ても、すぐに問い合わせする人は少ないですが、
「ガラス修理 すぐ来てくれる」
「オフィス ガラス交換 費用」
こう検索する人は、今まさに業者を探しています。
つまり、検索対策をしっかりやることで、問い合わせにつながる確率が圧倒的に上がるというわけです。
「うちは昔からの付き合いがあるし、WEBは必要ない」
「ネット集客とかよく分からないし、職人仕事に専念したい」
そう言っている間に、競合はどんどんWEB集客を強化しています。
このまま何もしなければ、数年後には「仕事が減った」と焦ることになるかもしれません。
逆に、今のうちにWEB集客を始めておけば、競争が本格化する前に優位に立つことができます。
ホームページの見直し、MEO対策、ブログ記事の更新。
どれか一つでもいいから、まずは始めてみることが大事です。
「WEBで問い合わせが取れる仕組み」を作れるかどうか。
それが、これからのガラス施工会社の未来を大きく左右します。
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